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局域网聊天软件是一种新型企业文化

　　ZX是北京某杂志编辑，不管是工作时间还是下班时间，只要一打开局域网聊天软件,就能看到他挂在上面。局域网聊天软件是这间杂志社最重要的沟通工具，ZX和他的同事通过它传送文件、交流对稿件的看法、甚至开会。

　　由于QQ可通过限制条件添加好友，网民们可以根据自己的喜好和乐趣认识新的聊天对象，在QQ和局域网聊天软件上也形成了越来越多的“小圈子”：撰稿人小圈子、爱护地球协会、手拉手爱心组织等等。随着网络上形成的圈子越来越多，QQ在推出2003年新版时，特意增设了“我的群”，以更方便网友的“圈子活动”。

　　点评：“没有哪一个通讯工具，使人与人的交往增加了这么多可能性和可行性。”

　　SUN认为，即时聊天拓宽了人们的生活空间，使志同道合的人们很快聚集在一起，形成一个个小圈子，正因为如此，它具备了其他任何软件都不具备的影响力。

　　“利用局域网聊天软件，所有信息可自由无障碍交流，无须通过无数层级上传下达，既影响效率，又破坏其完整性。”ZX告诉记者，由于局域网聊天软件的特殊性，他和同事在局域网聊天软件上的交谈往往更加亲近和直接，除了工作，有时会谈论一些私人话题，这样一来，以往人们印象中冷冰冰的办公室关系由此变得更富温情。

　　在某广告公司工作的COCO也对此深有同感。在一次失败的活动策划后，COCO第二天情绪非常低落。正在她懊恼得提不起精神工作时，她收到总监从局域网聊天软件上发来的信息：一次失败将为下次成功做准备。

　　“我当时非常意外，也很感动。平时总监很少和我们直接通话，收到短讯时我感觉很受鼓舞。总监是比较不善言辞的人，当面不会说出这种话，在局域网聊天软件上说出来就容易得多了。”COCO说：“同事之间也是如此，以往虽然同处一室，却很少沟通，有了局域网聊天软件后，多了一种沟通渠道，感觉人和人之间距离拉近了很多，相互之间的协作也更加默契了。”

　　点评：在采访中我们发现，即时聊天工具除了娱乐性功能外，更开始作为一种工作工具被越来越广泛接受。几乎所有接受采访的人都表示，使用了这些即时通讯工具之后，办公室人与人之间的关系变得更加真诚和紧密。正如ZX所概括的“这一全新交流渠道便于扁平化管理，业务上的平等交流；因为是书面交流，有利于理清头绪，明晰表达；由局域网聊天软件交流促成的业务平等、信息充分对称，可弱化办公室政治，是一种新型的企业文化”。

　　局域网聊天软件上的职业聊天者

　　Sky在局域网聊天软件上小有名气，一些网友毫无恶意地称他为“职业聊天者”。Sky也开玩笑地说：“除了睡觉、吃饭和上洗手间，其他时间都挂在局域网聊天软件上了。”在网上，Sky以幽默、善谈、博学和热心赢得了网友们的好感。随着他的知名度越来越高，他在QQ上的好友也不断增加，现在他已经拥有4个不同的QQ号码，每次都是因为人满为患而不得不多注册一个。

　　“在没有使用局域网聊天软件之前，我一直是一个害羞、木讷，不擅长与人交往的人。是QQ改变了我的生活。”

　　4年前，Sky在一个偶然的机会注册了当时还不甚流行的局域网聊天软件，开始了他长达四年的网上聊天历程。“我发现当面表达自己的想法非常困难，在网上用文字却能很快表达出来，而且能得到即时回复。开始时，我显得被动，一般都是别人问我答，慢慢地就开始懂得如何和别人对话、沟通，到现在，我相信自己已经是个很好的交谈对象，许多网友有什么事情都喜欢和我商量。随着朋友越来越多，人生观也变得越发积极，我开始变得自信，在现实生活中，性格也从内向变成现在的开朗和健谈。

　　以前的朋友见到我时，都为我的变化感到欣慰和惊讶，这不得不归功于局域网聊天软件。”

　　点评：中山大学心理学系专门从事网络心理研究的程乐华博士指出：一些年轻人由于成长环境的限制，对个人条件缺乏自信，因此在现实生活中自闭。而网络聊天以文字进行交流，这就屏蔽了许多条件，如外貌、声音、甚至是真实的性格，使限制减少，双方都容易打开心扉，可以平等地交流。这在心理学上称为"去抑制化"，有的人的抑制来自于心理，当通过网络打开了抑制，使他得到心理满足，享受到成就感，这样他在现实生活中也会发生转变。相反地，另一些打不开抑制的人则只能生活在网上。